AdSense Top

сряда, 11 март 2009 г.

Записват ли се телефонните ни разговори? Продължение

Публикувам поредица от мейли, които си размених с отдел "Обслужване на клиенти" на Глобул, в отговор на мое предишно запитване. Любопитно е, проследете го! ;-)
Уважаеми Г-н Генов,

В отговор на Вашето писмо Ви информираме, че разговорите на нашите абонати не се записват от страна на Оператора.

Оставаме на Ваше разположение в случай, че се нуждаете от допълнителна информация.

С уважение,
М.Д.
Дирекция "Обслужване на клиенти"
"Космо България Мобайл" ЕАД /GLOBUL/
Това е в отговор на:
Уважаема г-жо Д.,

Благодаря Ви за отговора, но той не отговаря на моите въпроси.

Аз не питам дали съхранявате моите лични данни, в смисъл на, да речем, ЕГН, адрес, номер на лична карта или друга информация, която е достатъчна да бъда идентифициран, без мое съгласие, от трети лица.

Моите въпроси са ясни и конкретени:

1. Записват ли се разговорите на клиентите на ГЛОБУЛ към трети лица, различни от операторите на ГЛОБУЛ?
2. Как се съхраняват тези записи, ако се записват?
3. Кой и при какви условия има достъп до тях?
4. За какъв срок се съхраняват?
5. Какво прави ГЛОБУЛ за защита на клиентите си по отношение на тези записи?

Очаквам да ми отговорите конкретно и, уверявам Ви, имам намерение да получа тази информация, тъй като в договора, до колкото си спомням, няма нищо упоменато за записи, тоест, ако това се прави, то е против волята на клиентите на мобилните оператори, а ако това са допълнителни условия, да речем, в лицензиите на операторите, това трябва да е ясно на клиентите.

С уважение,
Асен Генов
Което пък е в отговор на:
Уважаеми Г-н Генов,

В отговор на Вашето писмо бихме искали да Ви уведомим, че “Космо България Мобайл” ЕАД (GLOBUL) като администратор на лични данни при събирането, съхраняването и обработването на такива спазва всички изисквания на Закона за защита на личните данни и Закона за електронните съобщения, и в отделите на компанията, където се съхраняват лични данни, са предприети необходимите мерки и действия за опазването им от нерегламентиран достъп.

Уверяваме Ви, че предоставените от Вас лични данни на GLOBUL се обработват и съхраняват при спазване на всички законови изисквания и се използват само с оглед ползване услугите на Оператора.

Оставаме на Ваше разположение в случай, че се нуждаете от допълнителна информация.

С уважение,
М. Д.
Дирекция "Обслужване на клиенти"
"Космо България Мобайл" ЕАД /GLOBUL/
http://www.globul.bg/
Последният въпрос, който зададох е следния:

Благодаря Ви, М.!

А прави ли се това от трети лица със съгласието и знанието на ГЛОБУЛ?

С уважение, Асен Генов


Чакам отговор!..

Няма коментари:

Публикуване на коментар